Coneix realment els seus clients potencials? ¿Quines són les seves preferències clau, comportaments i motivacions de compra fonamentals? Com és el seu “Buyer’s Journey”? Quines tipologies de Clients fonamentals té? Estan fent el possible i el més adequat per atraure i donar servei a les seves tipologies de Clients, en funció de les seves motivacions de compra i preferències clau? Estan els seus clients realment satisfets amb la seva experiència de compra? I quin és el seu grau de fidelitat? Per cert, coneix quins són els components de la Fidelitat dels seus Clients en el seu negoci? I sobre els que no li compren, sap exactament per què no ho fan? Sap si podria captar de forma senzilla i com?
El 100% de les empreses que cotitzen en Borsa utilitza eines de mesura i monitorització de l’experiència de compra i de la satisfacció dels seus Clients, així com de les ràtios de conversió de prospectes a Clients, de captació de la competència i de fidelització.
Sóm especialistes en: