DAKOTA research
¿Se pregunta si…

¿Conoce realmente a sus Clientes potenciales? ¿Cuáles son sus preferencias clave, comportamientos y motivaciones de compra fundamentales? ¿Cuál es su “Buyer’s Journey”? ¿Qué tipologías de Clientes fundamentales tiene? ¿Estan haciendo lo posible y lo más adecuado para atraer y dar servicio a sus tipologías de Clientes, en función de sus motivaciones de compra y preferencias clave? ¿Están sus Clientes realmente satisfechos con su experiencia de compra? ¿Y cuál es su grado de fidelidad? Por cierto, ¿conoce cuáles son los componentes de la Fidelidad de sus Clientes en su negocio? Y sobre los que no le compran, ¿sabe exactamente por qué no lo hacen? ¿Sabe si podría captarlos de forma sencilla y cómo?

¿Sabe que…

El 100% de las empresas que cotizan en Bolsa utiliza herramientas de medida y monitorización de la experiencia de compra y de la satisfacción de sus Clientes, así como de los ratios de conversión de prospectos a Clientes, de captación de la competencia y de fidelización.

Somos especialistas en:

Estudios e Investigación de mercado (análisis cuantitativos)
Medida de la Experiencia de Cliente
"Buyer Journey" (hábitos, influencers y proceso de toma de decisiones)
Satisfacción y Fidelización de Clientes
Mystery Shoppers
Focus Groups (análisis cualitativos)
Entrevistas con expertos por sector (análisis cualitativo de tendencias y oportunidades)
Impacto de la introducción en el mercado de nuevos productos
Estudios de Clientes Potenciales y motivaciones de compra
Estudios de Ventas / Clientes Perdidos y motivaciones de no compra
Identificación de KPIs clave
Evaluación de campañas y eventos
Estudios de Satisfacción de la Red y el canal
Estudios de Satisfacción de Empleados y otros colaboradores
Reality Bath
(CAT) Estàndards de Xarxa i Auditoria d'estàndards
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Velocidad de ejecución y obtención de resultados
Calidad y reliability
Interacción natural
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Resultados y recomendaciones de mejora de alta precisión