¿Es su estrategia de sistemas de información la más adecuada para su organización?¿Cuánto más efectiva y eficiente podría ser su organización con otro modelo? ¿Cómo es la experiencia de compra de sus Clientes en términos de tecnología en sus puntos de ventas? ¿Es la adecuada, la que esperan? Y sus equipos, ¿cuentas con los sistemas de asistencia y soporte a la venta más adecuados? ¿Cómo han afrontado hasta ahora los proyectos de implantación de nuevas herramientas? ¿Han sido exitosos los procesos de cambio?

¿Sirve su presencia en la web y en los medios sociales a sus objetivos estratégicos? ¿Qué estrategia y medios son los más adecuados? ¿Han valorado el mundo app? ¿Gestionan conscientemente lo que de ustedes se “habla” en la red?

¿Realiza su organización una adecuada gestión de la relación con sus Clientes (CRM)? ¿Cuántos impactos suyos les llegan en un año y a través de qué canales? ¿Son suficientes, adecuados o excesivos? ¿Por qué? ¿Están aprovechando realmente la tecnología actual para transformar la relación con sus Clientes y prever sus comportamientos, preferencias de compra, etc.? ¿Son capaces y están preparados para el CRM vinculado a la gestión del “Big Data”?

Más de un 60% de marcas/enseñas sigue usando un catálogo de producto en papel en sus puntos de venta.
Más de un 70% de marcas / enseñas no sabe y no controla lo que de ella se habla en el mundo de la red.
El 80% de las compañías no tiene sus fichas de Clientes completas con sus datos básicos de contacto (nombre, apellidos, dirección, teléfono y mail).
El 60% de las organizaciones no es capaz de conocer de forma sencilla y rápida el histórico de compras de sus Clientes. Sólo menos de un 10% de las compañías son capaces de hacer Data Mining a partir de su BDD de Clientes y Prospectos.

Si se siente identificado con alguna de estas preguntas o resultados estadísticos y otros similares, en Dakota tenemos soluciones concretas para usted y su organización, porque tenemos experiencia en:

Según Fernando del Alisal (CEO de IMAWeb):
“En todas las ocasiones en las que Nuria Martín ha colaborado con Imaweb en las diferentes labores de implantación de nuestra aplicación CRM_imaweb_auto, hemos encontrado siempre la mejor y más eficaz respuesta en todos los procesos en los que ha participado.”